환불규정

크레딧 충전 상품은 공급가 기준으로 표시되며 결제 시 부가가치세 10%가 별도로 더해집니다.

결제 화면과 결제수단 선택 화면에는 공급가, 부가가치세, 총 결제금액을 각각 표시합니다.

회원의 법정 청약철회 등 권리는 전자상거래법 등 관계 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

다만 크레딧이 회원 요청에 따라 캠페인 집행에 사용되었거나 용역 제공이 개시된 부분은 사용된 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.

서비스 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 회사는 관계 법령에 따라 정정 또는 환불을 검토합니다.

크레딧은 미리 충전해 두고 여러 캠페인에 계속 사용할 수 있는 선불 잔액입니다. 충전 직후 자동 환불을 전제로 한 상품이 아닙니다.

회원이 서비스를 더 이상 이용하지 않거나 계정을 정리하려는 경우, 보유 중인 유료 충전 크레딧 중 캠페인에 사용되지 않은 잔액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 가능 금액은 결제 건별 유료 충전분, 이미 환불된 금액, 현재 보유 크레딧, 캠페인 사용 내역을 대조해 산정합니다.

진행 중인 캠페인은 남은 집행 기간이 2일 이상일 때 주문 화면에서 취소하고 미집행분을 크레딧으로 환급받을 수 있습니다.

환급액은 오늘 집행분을 제외하고 내일분부터 남은 미집행 일수에 대해 계산하며, 크레딧으로 반환되어 다른 캠페인에 계속 사용할 수 있습니다. 계산식은 남은 미집행 일수 × 일 클릭 수 × 클릭당 단가입니다. 환급받은 크레딧의 현금 반환은 제3조 잔여 유료 크레딧 환불 기준을 따릅니다.

이미 완료된 캠페인, 마지막 하루만 남은 캠페인, 이미 취소된 캠페인, 부정 이용으로 중단된 캠페인은 자동 환급이 제한될 수 있습니다.

이미 캠페인에 사용된 크레딧, 보너스·프로모션·관리자 조정 등 결제 금액과 직접 연결되지 않은 크레딧은 현금 환불 대상에서 제외됩니다.

부정 이용, 허위·불법 광고, 서비스 운영 방해와 관련된 캠페인 또는 크레딧은 환불이 제한될 수 있습니다.

전자상거래법 등 관계 법령상 청약철회 또는 환불을 제한할 수 없는 사유가 확인되는 경우에는 관련 법령을 우선 적용합니다.

토스페이먼츠 결제 건은 가능한 경우 잔여 유료 충전분 범위에서 원 결제수단으로 전체 또는 부분 취소합니다.

원 결제수단 취소가 불가능하거나 결제 기록과 직접 연결하기 어려운 경우 회사는 별도 안내 후 합리적인 방식으로 환불을 처리할 수 있습니다.

카드사, 은행, 간편결제사 등 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 실제 승인 취소 또는 입금 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

크레딧 충전 내역은 크레딧 충전 페이지에서 확인할 수 있으며, 서비스를 더 이상 이용하지 않아 잔액을 정리하려는 경우 해당 화면에서 환불 가능 금액을 확인하고 요청할 수 있습니다.

캠페인 환급은 내 주문 화면에서 가능 여부와 예상 환급액을 확인한 뒤 요청할 수 있습니다.

동일한 결제 또는 환불 요청이 반복 전송되어도 중복 충전·중복 환불이 발생하지 않도록 서버에서 처리 상태를 확인합니다.

결제가 완료되면 토스페이먼츠가 제공하는 영수증 URL을 결제 내역에 저장하고, 크레딧 충전 페이지에서 영수증을 열람할 수 있도록 제공합니다.

영수증 제공 가능 여부와 표시 항목은 토스페이먼츠와 결제수단 제공사의 정책에 따릅니다.